FAQ

Quels sont les modes de paiement acceptés chez Heritage2.0 ?

Vous pouvez régler votre commande via Paypal ou par Carte Bleue (Visa, Mastercard, American Express). 

Mon paiement est-il sécurisé ?

Que vous choisissiez le paiement par carte ou avec Paypal, l'ensemble de votre parcours de paiement est bien évidemment sécurisé via un protocole HTTPS. Le protocole HTTPS vous garantit une protection totale de vos données qui nous sont transmises de façon sécurisée lors de votre paiement. Cette sécurité vous est garantie par le petit cadenas dans le cadre du navigateur ainsi que l'url commençant par "https://". 

Ou livrez-vous et quel est le coût ?

Nous livrons en France et en Europe via nos partenaires Colissimo et Mondial Relay. Livraison Colissimo à partir 3€90 en France, Belgique et au Luxembourg et de 8€90 dans le reste de l'Europe. 

Est-il possible de suivre l'évolution de ma commande ?

Une fois votre commande enregistrée, vous recevrez plusieurs e-mails pour vous tenir informé des différentes étapes de votre commande. Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi Colissimo ou Mondial Relay pour suivre votre livraison. 

Y a-t-il des taxes sur les commandes ?

Conformément à la loi en vigueur, Heritage2.0 facture la TVA sur toutes les commandes expédiées vers les pays de l'Union Européenne. La TVA est appliquée en conformité avec la législation locale de chaque pays. 

Le prix affiché sur nos fiches produit inclut la TVA française. Le prix final peut donc varier selon le taux de TVA qui sera appliqué à votre commande. Il sera dans tous les cas affiché au moment de la validation de votre commande. 

Vos articles Vintage sont-ils lavés ?

Oui, tous nos articles sont nettoyés.

Avez vous cet article dans une autre taille ou couleur?

Non, chaque article est unique. Mais n'hésitez pas à nous contacter si vous êtes à la recherche d'une pièce spécifique, nous ferons notre possible pour vous aider à la trouver.  

Comment taille cet article?

Nous apportons la plus grande précision dans nos fiches articles via les mesures indiquées et la taille estimée.

Est-il possible de retourner des produits ?

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation. Durant cette période vous pouvez nous retourner votre produit dans son emballage et son état d'origine pour échange ou remboursement. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Consultez notre politique de retour pour plus d'information.